Die Firma Deutsche Glasfaser ist derzeit dabei, die Hausanschlüsse bei ihren Kunden in Freckenfeld zu aktivieren. Dabei kommt es immer wieder zu Verzögerungen, auch weil es mit der Terminvereinbarung nicht klappt, Termine nicht wahrgenommen werden oder Kunden erst gar nicht auf Terminvorschläge reagieren. Mitarbeiter der Firma versuchen, telefonisch oder mit Einwurfkarten Kontakt herzustellen. Manchmal gelinge dies sogar persönlich durch klingeln an der Haustüre.
Wenn alle Versuche aber nicht gelingen, dann werde der Aufwand hierfür einfach zu groß und kann von der Deutschen Glasfaser nicht geleistet werden, so dass Kunden in das „Nachanschlussverfahren“ geschoben werden, woraus ein späterer Anschluss folgt. Dieser liege mindestens sechs Monate später. Dies geht aus einer Antwort hervor, die Ortsbürgermeister Martin Thürwächter von der Deutschen Glasfaser erhalten hat.
Zwei Mitarbeiter, Daniel Jimenez und Michael Kustosz stehen als Ansprechpartner bereit und können auch erreicht werden. Hier die Kontaktdaten:
- Daniel Jimenez
- Mobiltelefon +49 151 61964205
- E-Mail daniel.jimenez@zener.de
- Michal Kustosz
- Mobiltelefon +49 160 90436234
- E-Mail michal.kustosz@zener.de
Kunden in Freckenfeld werden gebeten, sich auch proaktiv zu melden und einen Termin zu vereinbaren und zumindest auf die Nachrichten der Firma zu reagieren.
Ortsbürgermeister Martin Thürwächter, der sich wegen der Beschwerden an die Deutsche Glasfaser gewendet hatte, hilft auch gerne persönlich weiter. Er ist unter der Rufnummer 06340-919858 zu erreichen.